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Questions frequentes

Questions fréquentes à propos du webshop

Comment passer une commande

C'est très simple:

  • Choisissez les produits que vous désirez acheter sur www.anne-sophie.be et ajoutez-les à votre panier
  • Accédez à votre compte Anne Sophie existant, soit créez un compte ou continuez comme invité.
  • Saisissez l'adresse de livraison ou modifiez/confirmez les coordonnées de livraison si celles-ci ont déjà été saisies.
  • Entrez les informations de paiement et confirmez la commande.
  • Nous préparons votre colis qui sera expédié le premier jour ouvrable suivant votre achat.

Puis-je commander par téléphone et par mail? 

Nous sommes désolés, nous acceptons uniquement les commandes effectuées sur notre site internet www.anne-sophie.be ainsi que les achats effectués dans nos magasins.

Pourquoi dois-je créer mon compte?

Votre compte est indispensable pour pouvoir finaliser votre commande. Il comprend votre adresse de livraison et l'accès à vos préférences newsletter, mon dressing.

Comment modifier les données de mon compte Anne Sophie?

Le menu "Mon compte" permet de modifier facilement vos données: 

  • Accédez à votre compte 
  • Modifiez vos données 
  • Modifiez votre adresse mail 
  • Modifiez votre mot de passe

Comment savoir si l'article choici est disponible ?

Sur le site, vous connaissez immédiatement la disponibilité de vos articles. Pour cela, rendez-vous sur la fiche de l'article souhaité, sélectionnez la couleur et la taille et la disponibilité sera affichée.

En procédant de la même manière vous aurez également accès aux disponibilités en magasin. L’affichage de la disponibilité en magasin n’est toutefois pas encore possible pour les accessoires.

A combien s'élèvent les frais d'envoi?

  • Les frais d’envois pour la Belgique sont de 5€
  • Les frais d’envois pour les Pays Bas sont de 8,80€
  • Les frais d’envois pour la France sont de 8,80€
  • Les frais d’envois pour le Luxembourg sont de 8,80€

Quels sont les différents modes de paiement ?

Carte VISA, MasterCard, Bancontact/MisterCash ou par carte Maestro. 

Les paiements sont-ils bien sécurisés?

Tous les modes de paiement en ligne sur www.anne-sophie.be sont totalement sécurisés par cryptage. Après avoir cliqué sur "Passer ma commande" dans votre panier, vous basculez automatiquement en mode sécurisé. Vous pouvez vous en assurer via le https de la barre d'adresse.

Comment renvoyer mes articles?

Vous bénéficiez de 14 jours calendrier pour demander l'échange ou le remboursement de tout article qui ne vous conviendrait pas. Pour renvoyer un colis, veuillez:

  • Renvoyer vos articles dans leur emballage d'origine: Anne Sophie (Texcodeck), Avenue des moissons 15a, 1360 Perwez.
  • Réclamer la preuve de retour (étiquette avec un numéro) à votre bureau de poste et conserver celle-ci précieusement durant une période de 3 mois.

Les articles ne peuvent avoir été portés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine qui ne peut présenter de défauts. L'étiquette de garantie ne peut avoir été retirée. Nous ne reprenons pas les sous-vêtements.
Les frais de retour sont à votre charge.

Quand et comment suis-je remboursé(e)?

Dès réception de vos articles, nous mettrons en œuvre le processus de remboursement afin qu'il vous parvienne dans les 14 jours suivant réception de votre retour. Pour obtenir le remboursement de votre ou vos article(s), indiquez votre numéro de compte bancaire (IBAN) dans la zone indiquée au dos de votre bordereau de retour.

A propos des magasins

Trouver le magasin le plus proche de chez vous

Anne Sophie a également cinq magasins en Belgique. Pour trouver le plus proche de chez vous, consultez la carte

La collection Anne Sophie online et en magasins

Les articles sur le site ne représentent pas l’entièreté de la collection Anne Sophie. En magasin de nombreux autres modèles sont à votre disposition. 

Comment connaitre la disponibilité d'un produit en magasin?

Depuis une page produit

Vous pouvez vérifier le stock de l’article qui vous intéresse depuis une page produit sur notre site. Ainsi, vous éviterez les mauvaises surprises en magasin. Veuillez noter que nous faisons tout notre possible pour refléter les niveaux de stocks exacts, mais nous ne pouvons pas garantir la disponibilité lors de votre visite en magasin. Les robes et accessoires présentés sur le site ne sont que des exemples de notre collection. En réalité, celle-ci est composée de centaines de modèles et nous avons des arrivages presque toutes les semaines. Voici comment vérifier la disponibilité en magasin

Via mail

Avez-vous une questions à propos de la disponibilité d'un article dans nos magasins? Pour toutes questions ou renseignements sur un produit  veuillez nous contacter via l’adresse mail elegance@anne-sophie.be.

Les tailles

La plupart de nos robes sont disponibles jusqu'à la taille 48. Nous allons jusqu'au 52-54-56 en fonction des modèles et de la disponibilité. Les modèles que nous présentons sur Facebook et sur notre site ne sont que des exemples de notre collection. Des centaines de modèles sont à votre disposition en magasins.

Nous essayons d'avoir toujours assez de disponibilité pour toutes les tailles dans nos magasins. C'est la raison pour laquelle nous avons des nouvelles robes qui arrivent en magasin toutes les semaines. N'hésitez pas si vous avez encore des questions, nous sommes à votre disponibilité. Bonne journée!

Venir au magasin

Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour venir en magasin. 

Robes de soirée pour femme enceinte

Nous avons des robes de soirée pouvant être portées enceinte. Il nous arrive très régulièrement d'habiller des futures mamans.
Vous pourrez découvrir quelques exemples de modèles portées pas nos clientes et postées sur notre page Facebook dans l’album 'Beautiful mothers to be'.

Robes de mariée

Nous sommes spécialisés dans les robes de soirée et de cocktail pour lesquelles nous proposons le plus grand choix en Belgique. Les robes de mariée ne sont pas notre spécialité mais nous habillons néanmoins régulièrement la mariée mais alors plutôt en couleur même si nous avons des robes blanches ou écrus.

Voici quelques photos postées sur notre page Facebook pour vous donner une idée :

Les modèles sur le site et sur Facebook ne sont que des exemples de la collection.  En boutique, des centaines de modèles sont à votre disposition et nous avons de nouvelles rentrées pratiquement toutes les semaines. Les prix pour une robe de cocktail/cérémonie courte varient de €29 à €199 et pour une robe longue les prix varient de €49 à €349.

Afin de vous proposer le meilleur service possible, le webshop de Anne Sophie utilise des cookies. En continuant de naviguer sur le site, vous déclarez accepter leur utilisation Plus d'information.
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